مقررات
سورنا دنتال به عنوان یک سایت تجهیزات دندانپزشکی حرفه‌ای، احترام و توجه ویژه‌ای به حریم شخصی کاربران خود دارد. تلاش ما برای ارائه خدماتی امن و مطمئن در همه زمینه‌ها پایبندی به ارزش‌های ماست. در صورتی که نیاز به درک بیشتری از روند فعالیت‌های سورنا دنتال دارید، لطفاً توضیحات زیر را با دقت مطالعه کنید. در صورت وجود هرگونه سؤال، با ما تماس بگیرید؛ کارشناسان سورنا دنتال همه روزه آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان میباشند.
حریم خصوصی کاربران و شرایط و قوانین ما در سورنا دنتال به این صورت است که، اطلاعات شخصی کاربران خود را به عنوان یک ارزش ویژه محترمانه می‌دانیم و تلاش می‌کنیم تا با رعایت قوانین تجارت الکترونیک، این اطلاعات را حفظ و حراست کنیم. هر گونه استفاده از این اطلاعات تنها با حکم قانونی مراجع ذی‌صلاح صورت خواهد گرفت.
برای بررسی و ارائه خدمات، نیاز به اطلاعاتی مانند نشانی، شماره تلفن و ایمیل داریم. در هنگام خرید محصولات تخصصی پزشکی و دندانپزشکی، شماره نظام پزشکی الزامیست تا از سوءاستفاده افراد غیرمجاز جلوگیری شود. تمام فعالیت‌های سورنا دنتال با مجوزهای قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک کشور صورت می‌گیرد.
در صورت جمع‌آوری IP و کوکی‌ها در سورنا دنتال، با استفاده از پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی، اطلاعات کاربران را محافظت می‌کنیم و از هرگونه دسترسی غیرمجاز جلوگیری می‌شود.
قوانین و مقررات استفاده از سرویس‌ها و خدمات سورنا دنتال
هنگامی که شما به عنوان یک کاربر، وارد وب‌سایت سورنا دنتال می‌شوید، در واقع به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط سورنا دنتال هستید. در صورت تمایل به خرید محصولات، نیز در هر زمان به معنای پذیرش شرایط و قوانین سورنا دنتال خواهید بود.
قوانین عمومی ما در سورنا دنتال
کاربران یا مشتریان، افرادی هستند که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام، سفارش خود را در سورنا دنتال ثبت می‌کنند و از خدمات آن استفاده می‌نمایند.
ارتباطات الکترونیکی نیز، در سورنا دنتال به صورت الکترونیکی و از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی، جهت ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه به کاربران و اعضای خود، به کار گرفته می‌شود.
لطفا توجه داشته باشید که سورنا دنتال فقط از طریق ایمیل support@sornadental.ir برای ارسال پیام‌ها و اطلاع‌رسانی به مشتریان خود استفاده می‌کند. در صورت دریافت پیام‌های دیگری تحت نام سورنا دنتال، با شماره یا ایمیل دیگری، لطفاً به ما اطلاع دهید تا با سوءاستفاده از نام سورنا دنتال برخورد شود.
سیاستهای رعایت حریم شخصی سایت سورنا دنتال
سورنا دنتال به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
اطلاعاتی که از کاربران هنگام ثبت سفارش یا ثبت نام گرفته می‌شود برای حوزه‌های مختلفی از جمله موارد زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد؛
- بهبود کیفیت خدمات ارائه شده برای کاربران
- بهبود روند ارائه محصولات در فروشگاه
- ارسال ایمیل محصولات جدید
- پیشنهادات ویژه
سورنا دنتال متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژی‌های مورد نیاز برای اطمینان، امنیت و حفاظت هر چه بیشتر اطلاعات سایت استفاده می‌شود. شما کاربر گرامی با بازدید و استفاده از سایت سورنا دنتال رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سورنا دنتال، از جمله متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتویات تولید شده توسط سورنا دنتال جزئی از اموال سورنا دنتال محسوب می‌شوند و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار سورنا دنتال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سورنا دنتال محفوظ میدارد. علاوه بر این، علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سورنا دنتال است و هرگونه استفاده از آن با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت سورنا دنتال و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی‌کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، ربات و یا روشهای مشابه نمیباشند.
ساعات و روزهای کاری سورنا دنتال
لطفاً توجه داشته باشید که روزهای کاری در سورنا دنتال شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هفته می‌شود، به‌استثنای تعطیلات عمومی در کشور میباشد. تمام سفارش‌های ثبت شده و خدمات، در طول این روزهای کاری قابل ارائه خواهند بود.
سورنا دنتال به مشتریان خود در هفت روز هفته و بیست و چهار ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری را فراهم می‌کند. کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت سورنا دنتال به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شوند. ما در ارائه خدمات و سفارش‌های ثبت شده، به دقت و تلاش بیش از پیش اهمیت می‌دهیم.
با وجود این، در صورتی که فروش محصولی در سورنا دنتال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است و در صورت تمایل مشتری، می‌تواند به جای محصولی که فروش آن متوقف شده، محصول دیگری را جایگزین کند یا درخواست استرداد نماید.
در سورنا دنتال، مجاز هستیم بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کنیم. البته کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، آماده و ارسال خواهند شد. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی برای سورنا دنتال محفوظ است.
مشتریان باید هنگام سفارش محصول مورد نظر، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و ارائه نخواهد بود. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، نشانی و تلفن شخص دیگری را برای تحویل ارائه نمایند.
شرایط بازگشت کالا در سورنا دنتال
سورنا دنتال در آیینه بازار تضمین می کند که کالای تحویلی از مشتری، بدون هیچ هزینه‌ای از او بازگردانده شود، در صورتی که:
- دلایل موجهی برای عدم اصالت کالا ارائه شود.
- مشخصات کالای تحویل شده با آنچه در وب‌سایت ذکر شده است، مغایر باشد.
- بسته ارسالی با سفارش درخواستی، متفاوت باشد.
- کالا در حین حمل و نقل، معیوب شده باشد. در این صورت، مشتری می‌تواند از تحویل کالا خودداری کند.
- بسته‌بندی استریل کالای دریافتی به هر دلیلی، آسیب دیده باشد.
- کیفیت و شکل ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد.
لازم به ذکر است که دستگاه‌ها و تجهیزات مشمول خدمات مرجوعی نمیباشند. در صورت بروز عیب و یا ایرادات در این دستگاه‌ها، شرکت واردکننده، با هماهنگی سورنا دنتال، به تعمیر و یا تعویض آن می‌پردازد.